刚进来，摸不清角色和引导
第一次玩的时候，角色创建、初始引导、首局匹配这几步最容易停住。 把你看到的界面描述一下，我们会告诉你正处在哪一步、接下来该做什么。
哪些问题适合来问
四种常见的卡点，我们都能接
这些问题不需要你事先组织成很正式的说法，按自己的话讲清楚发生了什么就可以。
赛季末冲段位，对匹配规则没底
赛季尾声阶段，段位结算和匹配机制相关的疑问会集中出现。 这类问题可以先看新手指引里匹配规则那一节，还有不清楚的地方再来问细节。
想找某个品类的玩法案例
棋牌电玩案例合集按玩法分类整理。如果你正在找某一类玩法的实际案例， 告诉我们品类方向，我们帮你定位到对应的条目，省掉一页页翻的时间。
测试版和正式版对不上号
测试版专栏每次更新都会标注版本号，方便对照差异。 如果你不确定手上的界面属于哪个版本，把截图发过来，我们对一下版本号再回答。
咨询怎么走
四步，从描述问题到拿到答复
走完这四步，你手里会有一个能直接照着做的下一步。
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把你的处境讲清楚
在哪个环节、用的什么设备、屏幕上出现了什么提示。不用组织语言， 按你记得的顺序说，剩下的整理工作我们来做。
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我们对应到具体内容
你描述的场景会被对应到新手指引的某一节、案例合集的某个品类， 或者测试版专栏里的某个版本号，答复会直接指向那里。
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给你答复
按问题类型通过客服邮箱或电话回复。涉及版本号的问题， 我们会带着版本号一起把差异说清楚，而不是只给一句“以实际为准”。
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没解决就接着聊
同一个问题在同一个渠道里继续追问就可以。补充了新的截图或新的现象， 直接发过来，我们会接着前面那条线索往下看。
联系渠道
三种方式，按你方便选
复杂的问题推荐发邮件，能带上截图和版本号；着急确认的小问题可以直接打电话。
support@laoban-jinbo.com.cn
版本号与更新日志类问题请附上截图，定位会快很多。 非工作时段发送的邮件会在下一个工作日收到回复。
400-5247-4653
适合三言两语就能说清的小问题，比如某个入口在哪里、某次更新改了什么。 遇到占线请稍后再拨。
广西省南宁市青秀区民族大道136号
如需邮寄书面材料或纸质说明，可以按这个地址寄送，收件方写站点客服。
